추석 연휴, 생활·민원 궁금증은 「국민콜 ☎110」로 24시간 해결
다가오는 2025년 추석 연휴(10월 6일~9일)에도, 국민권익위원회(위원장 유철환)가 운영하는 국민콜110이 24시간 정상 운영됩니다.
교통 상황, 병원·약국 안내 등 생활 정보부터 행정 민원 상담, 불법 주·정차 단속 신고까지, 연휴 기간에도 정부의 다양한 서비스를 한 곳에서 손쉽게 이용할 수 있어 귀성객과 시민들에게 큰 도움이 될 전망입니다.
1. 국민콜110, 연휴 기간 24시간 정상 운영
국민콜110은 전국 어디서나 국번 없이 110번을 누르면 연결 가능한 정부 민원 대표 상담 서비스입니다. 특히 추석 연휴처럼 교통 혼잡과 생활 불편이 예상되는 시기에는 더욱 유용합니다.
국민권익위는 “국민콜110은 매년 약 244만 명이 이용하는 정부 민원 대표 상담 서비스로, 추석 연휴에도 24시간 정상 운영되며, 생활과 행정 관련 궁금증을 언제든 해결할 수 있다”고 밝혔습니다.
2. 상담 가능한 분야와 사례
국민콜110은 생활 정보, 행정 민원, 신고·상담 등 다양한 분야에서 서비스를 제공합니다. 연휴 동안 이용할 수 있는 대표 사례를 정리하면 다음과 같습니다.
(1) 교통 정보
- 고속도로 및 국도 정체 구간 안내
- 대중교통 연장 운행 시간 안내
- 도로별 소요 시간 및 우회 경로 안내
(2) 의료·생활 정보
- 가까운 진료 가능한 병원 안내
- 당번 약국 및 응급 의료기관 안내
- 연휴 중 운영되는 보건소 정보
(3) 행정 민원 상담
- 무단 주·정차 단속 신고 및 통행 불편 문의
- 각종 민원 업무 관련 일반 상담
- 전기·수도 등 생활 불편 사항 신고
- 학교폭력, 생활 소음, 쓰레기 소각 등 신고
(4) 특별 사례
- 민생회복 소비쿠폰 신청 관련 안내
- 유기·유실 동물 보호 관련 문의
이처럼 국민콜110은 생활과 안전, 행정 전반에 걸친 다양한 궁금증을 연휴 기간에도 실시간으로 해결할 수 있는 서비스입니다.
3. 다양한 상담 방법
국민콜110은 전화 상담 외에도 다양한 디지털 채널을 통해 접근할 수 있어 편리합니다.
- 카카오톡 플러스 친구 ‘국민톡110’
- 실시간 채팅으로 궁금증 해결 가능
- 국민콜110 모바일 누리집(m.110.go.kr)
- 문자 상담 및 민원 처리 안내
- 청각·언어 장애인을 위한 화상수어 상담·온라인 채팅
- 정부민원안내콜센터 접속 후 화상 상담 가능
- SNS 상담
- 트위터 : @110callcenter
- 페이스북 : 110call 공식 페이지
이처럼 다양한 채널을 통해 연령, 지역, 접근성과 관계없이 누구나 쉽게 상담을 받을 수 있는 것이 특징입니다.
4. 이용 방법 및 유의 사항
- 전화 이용 : 전국 어디서나 국번 없이 110번
- 카카오톡 이용 : 국민톡110 추가 후 채팅 상담
- 모바일 웹 이용 : m.110.go.kr 접속 후 문자 상담
- 화상 수어 상담 : 청각·언어 장애인 전용, 정부민원안내콜센터
- SNS 실시간 상담 : 트위터, 페이스북 활용
연휴 기간에는 교통 혼잡, 병원 운영 제한, 민원 처리 지연 등 생활 불편이 예상되므로, 미리 국민콜110을 통해 필요한 정보를 확인하면 보다 안전하고 편안한 연휴를 보낼 수 있습니다.
5. 임진홍 정부합동민원센터장 인터뷰
국민권익위 임진홍 정부합동민원센터장은 “국민콜110은 단순 민원 처리뿐 아니라, 연휴 기간에도 생활과 안전을 지키는 필수 서비스”라며, “귀성·귀경길 교통 정보나 응급 의료 기관 안내 등 국민이 필요로 하는 정보를 실시간으로 제공하기 때문에, 추석 연휴에도 주저하지 말고 이용해 달라”고 강조했습니다.
또한, 다양한 상담 채널을 적극 활용하면 전화 혼잡이나 대기 시간을 줄이고 보다 신속하게 필요한 정보를 얻을 수 있다고 덧붙였습니다.
6. 추석 연휴, 국민콜110 활용 팁
- 교통 혼잡 예상 구간은 미리 문의
- 응급 의료기관 운영 여부 확인 후 이동
- 민원·신고 접수는 전화, 모바일, SNS 등 다중 채널 활용
- 청각·언어 장애인은 화상수어 상담으로 정확한 안내
이처럼 국민콜110(정부민원안내콜센터) 을 적극 활용하면 연휴 기간에도 안전하고 편리한 생활을 유지할 수 있습니다.
7. 결 론
다가오는 추석 연휴, 귀성길과 연휴 생활 중에 생활 정보, 민원, 신고 등 궁금한 사항이 생긴다면 국민콜110을 이용하세요.
24시간 운영되며, 전화·모바일·카카오톡·화상수어·SNS 등 다양한 채널을 통해 실시간 상담이 가능해, 안전하고 편안한 연휴를 보내는 데 큰 도움이 됩니다.
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